Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ИП Баженов А.В. ( отель «Веструм») г. Самара
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных Пользователей и Гостей на официальном сайте отеля «Веструм»: vestrum-hotel.ru (далее — Сайт), а также непосредственно на территории гостиничного комплекса.
1.2. Оператором персональных данных, обеспечивающим их конфиденциальность, безопасность и правомерную обработку, является:
● Наименование: ИП Баженов А.В. ( отель «Веструм»)
● ИНН: 862200928022 / ОГРН: 324632700209427
● Адрес местонахождения отеля: 443099, Самарская обл., г. Самара, ул. Комсомольская, д. 7Б
● Контактный телефон: +7 (846) 207-35-01
● Контактный e-mail: info@vestrum-hotel.ru
1.3. Использование сервисов Сайта, форм обратной связи, встроенных модулей онлайн-бронирования, а также фактическое нахождение Гостя на территории отеля означает его безоговорочное согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.
2. КАТЕГОРИИ СОБИРАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Гостей и Пользователей:
● Фамилия, имя, отчество;
● Контактный номер телефона и адрес электронной почты (e-mail);
● Паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность (в рамках требований законодательства РФ о регистрационном учете);
● Даты проживания, сведения о категории бронируемого номера, платежные реквизиты и история заказов;
● Данные фото- и видеофиксации (изображение Гостя), полученные с помощью систем видеонаблюдения на территории отеля;
● Обезличенные данные о посетителях Сайта, собираемые с помощью сервисов веб-аналитики (Яндекс.Метрика и др.), включая файлы cookie, IP-адреса и тип браузера.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных осуществляется исключительно в следующих целях:
3.1. Предоставление услуг временного проживания в отеле «Веструм», бронирование номеров и оформление сопутствующих гостиничных услуг.
3.2. Идентификация Гостя для заключения договора оказания гостиничных услуг и передачи сведений в органы МВД РФ.
3.3. Связь с Пользователем, включая обработку заявок из форм обратной связи на Сайте, подтверждение бронирования и отправку сервисных уведомлений.
3.4. Обеспечение комплексной безопасности Гостей, сохранности их имущества и контроля порядка на территории отеля.
3.5. Идентификация владельцев и возврат имущества Гостям в случае обнаружения забытых или оставленных вещей.
3.6. Направление Гостю с его предварительного согласия информации об акциях, специальных предложениях и новостях отеля «Веструм».
4. ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ
4.1. Система видеонаблюдения:
● В целях обеспечения безопасности, предупреждения правонарушений и защиты интересов Гостей в общественных зонах отеля «Веструм» (холлы, коридоры, зона ресепшн, входы в здание) ведется открытое видеонаблюдение.
● Установка камер наблюдения в жилых номерах, туалетных комнатах и иных зонах личного пространства Гостей полностью исключена.
● Записи камер видеонаблюдения хранятся в течение 30 дней, после чего автоматически уничтожаются. Доступ к записям имеют только уполномоченные лица Оператора. Передача данных третьим лицам (правоохранительным органам) возможна исключительно по официальному запросу в соответствии с законодательством РФ.
4.2. Регламент при обнаружении забытых вещей:
● При обнаружении вещей, оставленных Гостями в номерах после выезда или в общественных зонах отеля «Веструм», Администрация производит их опись и организует хранение.
● Для связи с владельцем и подтверждения права собственности на забытую вещь Оператор вправе использовать архивные контактные данные Гостя (телефон, e-mail, ФИО в системе бронирования).
● При согласовании доставки забытых вещей курьерскими службами или транспортными компаниями, персональные данные Гостя (ФИО, адрес доставки, телефон) передаются службе доставки с явного согласия Гостя.
5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способами с соблюдением требований конфиденциальности.
5.2. Для автоматизации процессов онлайн-бронирования на Сайте Оператор привлекает сторонний сервис. Пользователь соглашается с тем, что его персональные данные передаются на обработку партнеру: ООО «Трэвелайн Системы» (ИНН 1215151211, адрес: 424003, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Карла Маркса, д. 101Б) исключительно с целью фиксации бронирования и передачи этих данных в систему отеля.
5.3. Передача данных государственным органам (в т.ч. МВД РФ) осуществляется строго по законным основаниям в установленном порядке.
6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ
Гость имеет право запрашивать сведения об обработке его данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они являются неполными или устаревшими. Для отзыва согласия на обработку данных необходимо направить письменное заявление Оператору на электронную почту: info@vestrum-hotel.ru либо по почтовому адресу отеля.
7. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.
7.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте отеля «Веструм».